Если пользователь отправляет чат-боту несколько сообщений, которые чат-бот не может понять, то он предлагает пользователю заполнить форму обратной связи, чтобы сообщить о возможных проблемах в работе чат-бота.
Настройки сбора обратной связи расположены в подразделе Обратная связь раздела Настройки плагинов
Доступны следующие настройки:
- Включение/выключение плагина
- Обрабатывать нерелевантные запросы пользователя - да/нет
- Количество нерелевантных запросов пользователя
- Текст сообщения
- Текст кнопки
- Предложение ввести комментарий
- Предложение ввести email
- Текст кнопки пропуска ввода email
- Сообщение о неправильном email
- Текст после успешно отправленной заявки
- Текст неудавшейся отправки заявки
- E-mail для сбора заявок
- E-mail адрес отправителя письма
- Тема письма
- Шаблон письма